Faire une réclamation
Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administrative ou commerciale.
C’est- à- dire, une lettre qui s’adresse a
une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque chose, pour
protester, réclamer ou demander quelque chose.
POUR
DEMANDER
Je souhaiterais recevoir une documentation
sur…
Je vous serais très reconnaissant…
… de bien vouloir m’envoyer (me faire parvenir)
une documentation sur…
… s’il vous était possible de m’accorder un
entretien (un congé, une bourse)…
POUR
RÉCLAMER
Je vous prie de... (Je vous serais
reconnaissant de bien vouloir…)
…vérifier (Me rembourser, etc.)
Coordonnées de
L’expéditeur
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Coordonnées du destinataire
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Lieu et date
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Objet de votre demande
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Formule d’appel
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Corps de la lettre :
Vous expliquez en tout
détail ce qui s’est passé (normalement) avec le passé composé)
Qu’avez- vous acheté, où,
quand, quel est le problème.
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Vous faites votre
demande :
Remplacement, remboursement
… du produit
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Formule de politesse
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Signature
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Loren
MUÑOZ
150 West
52th street
28 rue
du Port
06009 Nice
Electroménagers
Jumbo
16 rue de la Liberté 04500
Nice
Nice,
22 Mai 2016
Objet : Demande de remplacement
Madame, Monsieur.
Depuis 2
semaines, j’ai acheté un TV de 55cm dans votre entreprise commerciale, mais il
y a une semaine qu’il ne fonctionne pas bien, par exemple, je suis en train de
regarder la télé et soudain le Tv commence à faire un bruit très bizarre, fort
et il s’éteint, alors il ne s’allume pas lors de 2 heures, après quand il
s'allume les images sont un peu floues et sombres.
Par conséquent,
je ne suis pas satisfaite avec votre service, alors j’ai lu sur votre page web
qu’on peut rendre les produits que ne sont pas en bon état.
Je vous serais
reconnaissant que vous m’échangiez le Tv par autre qui fonctionne parfaitement.
Je vous en
remercie par avance et vous prie d’agréer,
Madame, Monsieur, l’expression de
mes salutations distinguées.
Loren
MUÑOZ
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